Política de reembolso
Última atualização: 16 de agosto de 2026
Esta política vale para as inscrições nos cursos da GLAM Analytics & Solutions LTDA, CNPJ 54.707.422/0001-20, com sede em Ribeirão Preto/SP. Ela descreve em quais situações o valor pago é devolvido, qual é o prazo de cada uma e como fazer o pedido.
Resumo
| Situação | Prazo para pedir | O que é devolvido |
|---|---|---|
| A turma não fecha Menos de 4 inscritos pagantes até a data prevista de início |
Não é preciso pedir. O aviso parte da GLAM | 100% do valor pago, em até 5 dias úteis, sem qualquer desconto |
| Garantia de satisfação Você participou do primeiro encontro e concluiu que o curso não é para você |
Até 7 dias corridos contados do primeiro encontro | 100% do valor pago, sem precisar justificar o motivo |
| Arrependimento Compra feita pela internet, artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor |
Até 7 dias corridos contados da contratação | 100% do valor pago |
1. Se a turma não fechar
Cada turma só acontece com o mínimo de 4 inscritos pagantes. Se esse número não for atingido até a data prevista de início, a turma é cancelada e o valor pago é devolvido integralmente em até 5 dias úteis, sem qualquer desconto.
Nessa situação a devolução é automática. Você não precisa pedir nada: o aviso do cancelamento parte da GLAM, pelo e-mail informado na inscrição, e o estorno é iniciado em seguida.
2. Garantia de satisfação, 7 dias do primeiro encontro
O curso tem quatro encontros. A garantia existe para que você possa avaliar o método na prática antes de decidir: participe do primeiro encontro, tente aplicar o que viu durante a semana e, se concluir que o curso não é para você, peça a devolução.
O prazo é de 7 dias corridos contados do primeiro encontro, e a devolução é integral. Não é preciso justificar o motivo.
Com o reembolso confirmado, o acesso à área do aluno e às gravações é encerrado.
3. Direito de arrependimento
A compra feita pela internet é protegida pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos contados da data da contratação, com devolução integral do valor pago.
Quando os prazos se sobrepõem, vale sempre o que for mais favorável a você.
4. Fora dos prazos
Com o curso em andamento e passados os prazos acima, não há devolução do valor pago. As vagas são limitadas e a turma é organizada em torno dos inscritos confirmados: quem não entrou ficou de fora por causa dessa confirmação.
Faltar a um encontro também não gera reembolso proporcional, porque as aulas ficam gravadas e disponíveis na área do aluno.
5. Vip Contínuo
O Vip Contínuo pode ser encerrado a qualquer momento, bastando avisar antes da próxima cobrança. O mês já iniciado não é devolvido.
No encerramento antecipado, o desconto de fidelidade aplicado aos meses já usufruídos pode ser ajustado, conforme o previsto em contrato.
6. Treinamento in company
O treinamento in company é regido pelo contrato firmado entre as empresas, que define escopo, cronograma e condições de cancelamento. Esta política não se aplica a ele.
7. Como pedir o reembolso
Envie um e-mail para glamos@glamos.com.br informando:
- seu nome completo;
- o e-mail usado na inscrição;
- o plano contratado.
A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em pagamentos com cartão de crédito, o estorno depende do prazo da operadora, normalmente entre uma e duas faturas.
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